Qualidade - Complexo de Saúde Pequeno Cotolengo

Qualidade e Segurança do Paciente

O Complexo de Saúde Pequeno Cotolengo segue rigorosos padrões de qualidade, estabelecidos internacionalmente, para garantir um atendimento de excelência e um ambiente seguro para Assistidos, Pacientes, voluntários, funcionários, visitantes e acompanhantes.

O setor de Qualidade e Segurança do Paciente e Educação Permanente do Complexo de Saúde Pequeno Cotolengo é dedicado a promover a excelência nos cuidados de saúde.

Esse setor é responsável pelo gerenciamento de documentos, monitoramento de indicadores, mapeamento de processos e treinamento contínuo da equipe. Além disso, atua no gerenciamento de riscos assistenciais, na gestão de não conformidades, pesquisa de satisfação do cliente e gerenciamento de eventos adversos.

A segurança do paciente é prioridade, com a implementação das metas internacionais de segurança e protocolos específicos, especialmente nas áreas críticas de prática clínica.

Metas Internacionais de Segurança do Paciente

Estamos comprometidos em seguir as Metas Internacionais estabelecidas pela Organização Mundial da Saúde (OMS).

Meta 1 – Identificação Correta dos Assistidos e Pacientes

Garantir que cada paciente seja identificado de maneira adequada, utilizando dois identificadores (como nome e data de nascimento) antes de qualquer procedimento ou administração de medicamentos.

Meta 2 – Melhora da Comunicação Efetiva

Assegurar que a comunicação entre os profissionais de saúde seja clara, completa e em tempo hábil, especialmente na transmissão de informações críticas.

Meta 3 – Segurança na Prescrição e Uso de Medicamentos de Alta Vigilância

Focar no manejo seguro de medicamentos que possuem um alto risco de causar danos quando administrados incorretamente.

Meta 4 – Cirurgia Segura

Não se aplica.

Meta 5 – Redução do Risco de Infecções Associadas ao Cuidado de Saúde

Seguir rigorosamente protocolos de higienização das mãos e esterilização de instrumentos para prevenir infecções hospitalares.

Meta 6 – Prevenção de Quedas e Lesões Associadas

Adotar medidas preventivas para evitar quedas de Assistidos e Pacientes e minimizar riscos de lesões durante a hospitalização.

Guardiões das Metas Internacionais

Boas práticas

Além das metas internacionais, monitoramos continuamente indicadores-chave de qualidade e segurança, que nos permitem avaliar e melhorar nossos processos de cuidado. Esses indicadores incluem:

Taxa de Infecções Hospitalares (IRAS): Indicador crítico que mede a incidência de infecções associadas aos cuidados de saúde, como infecções de corrente sanguínea, infecções urinárias e pneumonia associada à ventilação.
Taxa de Quedas de Pacientes: Monitoramos e implementamos intervenções para reduzir as quedas dentro da instituição, um dos principais eventos que podem comprometer a segurança e a recuperação do paciente.
Taxa de Eventos Adversos: Acompanhamos ocorrências de eventos adversos, como erros de medicação e complicações cirúrgicas, para assegurar a implementação de ações corretivas e preventivas.
Taxa de Satisfação do Paciente: Este é um indicador essencial de qualidade, que mede a experiência do paciente em relação ao cuidado recebido, sua segurança e conforto.

Protocolos Gerenciáveis

Para garantir a padronização e a alta qualidade nos cuidados, implementamos protocolos gerenciáveis que são continuamente revisados e atualizados com base em evidências científicas e diretrizes internacionais. Alguns dos principais protocolos incluem:

Protocolo de Broncoaspiracão: ocorre quando alimentos, líquidos ou secreções entram nas vias aéreas em vez de seguir o trajeto normal para o esôfago. Esse protocolo inclui medidas preventivas, como a avaliação do risco de broncoaspiração em pacientes vulneráveis, bem como intervenções rápidas e seguras quando a broncoaspiração acontece.
Protocolo de Prevenção Quedas: Avaliação de riscos e implementação de medidas preventivas personalizadas para cada paciente.

Esses indicadores e protocolos reforçam nosso compromisso em entregar um cuidado seguro, de excelência e sempre focado na segurança e bem-estar de nossos pacientes. Nossa equipe multidisciplinar trabalha incansavelmente para garantir que nossos processos sejam continuamente aprimorados, sempre com o objetivo de oferecer a melhor assistência possível.

Serviço de Controle de Infecção Hospitalar (SCIH)

O Complexo de Saúde Pequeno Cotolengo conta com o Núcleo de Epidemiologia e Controle de Infecção Hospitalar, que desenvolve um trabalho contínuo na vigilância e cumprimento da prevenção de IRAS (Infecções Relacionadas à Assistência à Saúde).

Responsável: Enfermeira Elisabete Goncalves De Lima Toshioka

Núcleo de Educação Permanente

O Núcleo de Segurança do Paciente do Complexo de Saúde Pequeno Cotolengo foi formalmente criado em 2020 com o compromisso de promover um ambiente de cuidado cada vez mais seguro. Formado por profissionais da equipe assistencial e de apoio, o núcleo atua de forma multidisciplinar para garantir a qualidade e a segurança na assistência prestada.

Com reuniões periódicas, o grupo acompanha a execução de planos de ação baseados na análise de incidentes de segurança, buscando a melhoria contínua dos processos e a redução de riscos. Além disso, realiza o monitoramento dos indicadores de adesão aos protocolos das Metas Internacionais de Segurança do Paciente, assegurando que as boas práticas sejam seguidas em toda a instituição.

O núcleo também desenvolve ações educativas voltadas à segurança do paciente, incluindo campanhas anuais e treinamentos para capacitação das equipes. Além disso, acompanha as notificações de eventos adversos para avaliar a necessidade de intervenções nos processos assistenciais e propor melhorias.

Outro aspecto fundamental do trabalho do núcleo é o gerenciamento da Pesquisa de Cultura de Segurança do Paciente, que permite avaliar a percepção dos profissionais sobre a segurança na instituição e direcionar estratégias para o aprimoramento contínuo da assistência.

Por meio dessas iniciativas, o Núcleo de Segurança do Paciente reforça o compromisso do Complexo de Saúde Pequeno Cotolengo com um cuidado seguro, humanizado e de excelência.