Em abril de 2025, o Complexo de Saúde Pequeno Cotolengo alcançou uma conquista sem precedentes na América Latina ao receber a acreditação pela Joint Commission International (JCI) nas Unidades Hospitalares São Luis Orione e Santa Terezinha em cuidados prolongados. Um ano depois, a data é uma oportunidade de refletir sobre o que essa conquista significa, o que ela exigiu e para onde a Organização caminha a partir dela.

Presente em mais de 100 países, a JCI é reconhecida mundialmente como o mais elevado padrão de qualidade e segurança assistencial. Obter essa certificação não é um processo pontual. É a comprovação de que uma Organização incorporou a excelência como prática permanente, avaliada por critérios rigorosos que abrangem segurança do paciente, gestão clínica, governança institucional e cultura de melhoria contínua.

A jornada teve início em 2020, em parceria com o Consórcio Brasileiro de Acreditação (CBA), representante oficial da JCI no Brasil, e exigiu anos de transformação cultural profunda, com investimentos em capacitação de equipes, revisão de processos e fortalecimento de protocolos de segurança. O resultado foi inédito. O Complexo tornou-se a primeira Organização sem fins lucrativos da América Latina a conquistar a acreditação JCI em cuidados prolongados, provando que qualidade e gratuidade não são incompatíveis.

Para marcar o primeiro aniversário, o Complexo realizou ações com funcionários e um encontro com lideranças dedicado ao plano de ação para a reacreditação, prevista para 2028. A iniciativa reforça uma compreensão que orienta a Organização todos os dias. Acreditação não é um ponto de chegada, é um compromisso que precisa ser renovado e aprimorado continuamente, por cada profissional, em cada atendimento.

Inspirado pelo legado de São Luis Orione, que ensinou a fazer o bem sempre e a todos, o Complexo segue com o olhar voltado para frente. A reacreditação em 2028 é o próximo marco. A excelência no cuidado é o compromisso de todos os dias.